還記得當警報系統需要硬接線，且安裝前必須有充分理由的時候嗎？如今，只需勾選一個選項即可啟用警報。雖然這大幅降低了成本和複雜性，但也帶來了一個新挑戰：警報過載
技術本身不是問題，問題在於我們如何使用它
隨著 PLC、DCS 和 HMI/SCADA 系統的演進，警報現在可以輕鬆設定。但當所有事情都被視為重要時，實際上就沒有什麼是真正重要的。過量的警報會造成噪音環境，使真正的問題被無關緊要的信號所掩蓋。結果呢？警報疲勞、錯過事件以及操作員反應延遲，往往導致停機時間增加並影響安全性。如果你的操作員第一步就是猛按警報重置按鈕，而不是理解問題，那麼你可能正遭遇不良的警報管理。
我們來談談最佳實踐
第一個錯誤：識別根本原因
當多個警報連續觸發時，很容易失去故障的真正源頭。捕捉第一個故障（即序列中最早觸發的警報）至關重要，它通常指向根本原因，並防止團隊只追蹤表面症狀。這一核心概念對於準確的停機時間跟蹤、OEE損失分類及根本原因分析（RCA）至關重要
我們建議調整控制邏輯和 SCADA 系統，以偵測並清晰記錄『首發故障』條件。無論是透過警報抑制、聯鎖狀態追蹤或序列邏輯，目標都是隔離並突出顯示最初的事件
合理化：少即是多
警報合理化仍然是提升操作員效率最具影響力的實踐之一。這是一項涉及工程、運營和維護團隊的跨職能工作。每個警報都應回答三個問題：
- 它的含義是什麼？
- 操作員應該如何應對？
- 如果不採取行動，會發生什麼
透過篩選掉冗餘、低價值或無法執行的警報，並合併類似的警報，我們可以減少警報雜訊。不要讓高效能 SCADA 畫面變成高噪音的干擾源
可視化和通知
現代 SCADA 平台在警報顯示和確認方面提供了極大的靈活性，請明智運用。
- 透過顏色編碼、動態過濾、針對關鍵警報的可選動畫及清晰的時間戳記，優先處理警報。
- 按資產、系統或生產線邏輯分組警報，避免操作員在不同畫面間跳轉以理解情況。
- 利用智能過濾、延遲計時器和警報暫存機制來防止警報風暴，讓操作員在工藝異常時有喘息空間。
- 明智地使用電子郵件、SMS 或語音通知，僅在必要時發送警報。確保遵循適當的工作流程，以避免在狀況解除後仍持續發送通知，或在問題存在過久時啟動升級機制
從被動到預測：分析的回報
有效的警報管理不僅有助於運營，還可以為您的分析提供支援。
捕獲先故障以及明確的警報優先順序和時間戳記，可以準確計算：
- MTTR（平均修復時間）
- MTBF （平均故障間隔時間）
- 用於 OEE 追蹤的自動停機時間分類
- 基於資產的警報頻率和模式
隨著時間推移，這些數據成為預測性維護策略和以可靠性為中心的設計改進的基礎。警報不再只是噪音，而是洞察力的來源
程式設計很重要
在 PLC/DCS 端，良好的警報管理應從源頭開始：
- 有意識地編程警報——能夠創建警報不代表一定要創建。
- 使用結構化邏輯，在已知的轉換過程（如啟動、切換等）中抑制下游警報。
- 實施監視機制和信號品質檢查，以減少誤報。
這些小小的程式設計選擇，能夠在工廠現場、控制室以及分析平台上帶來巨大影響
四個關鍵要點
- 首發故障檢測對於根本原因分析和可靠性指標至關重要。
- 警報合理化應是協作過程，操作員、工程師和維護人員都應參與其中。
- 視覺設計、警報通知和警報提示至關重要。警報的顯示和聲音會影響反應時間
- 警报是一个数据源。像优化和维护任何关键工厂资产一样优化和维护它们。
警報合理化的未來：AI 速度下的情境感知
隨著製造系統持續產生更多數據並變得愈加複雜，警報管理的下一個前沿領域在於由生成式 AI 驅動的即時情境化
想像一個世界，警報不再只是閃爍的紅色方框和難以理解的標籤名稱，而是一個智能提示，能夠了解你的機器、流程和團隊。我們正進入一個新時代，AI 能夠在警報和事件發生時攔截，並與機器文檔、歷史行為、維護記錄以及即時工藝條件交叉比對
這在實踐中可能意味著：
- 解讀警報代碼：AI 能夠識別標籤或故障代碼，並將其對應到相關設備和工藝流程。
- 參考文件：它能夠自動從手冊或標準作業程序（SOP）中提取相關部分。
- 建議解決方案：根據過去事件和經驗知識，提供可執行的步驟，而不僅僅是警報提示
- 加快 MTTR：透過即時且具情境性的支援，操作員能夠更快速且更有信心地做出反應。
- 記錄增強事件：所有這些資訊都成為警報事件歷史的一部分，促進更好的分析和未來洞察
這種轉變並不取代現有的警報合理化流程，而是加強它。如今的合理化側重於降低噪音，而 AI 則更進一步，使每個警報更加智能、更具意義，並更符合人性化需求
最終目標？讓每個警報都成為清晰的瞬間，而非混亂
關鍵結論
警報系統反映了您的運營紀律。妥善管理警報系統可以提升安全性、減少停機時間，並為更智慧的運營提供路線圖
無論您的設施正在應對警報噪音，還是希望從警報數據中獲得更多價值，我們都可以提供指導，從標準控制邏輯到先進的 AI 增強型預測性維護，或介於兩者之間最適合您情境的解決方案。如果您的警報正在與您對抗，而不是為您服務，請聯繫 LSI，了解我們如何透過適當的警報管理幫助其他企業提升運營績效